استبدال واسترداد
سياسة الاستبدال والاسترداد (الكويت فقط)
نحرص في Follow the Sun على أن تكون تجربتك معنا مريحة ومُرضية. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاطلاع على السياسة التالية بعناية:
هام:
يجب تنظيم جميع عمليات الإرجاع والاستبدال عبر شريك الشحن الرسمي لدينا فقط.
لا نقبل الإرجاع شخصيًا أو عبر شركات شحن خارجية.
سياسة الاستبدال
- يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 14 يومًا كحد أقصى من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع البطاقات وعبوة الشحن الأصلية.
- يمكن استبدال المنتج بحجم أو منتج مختلف حسب التوفر.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال، إلا إذا كان المنتج معيبًا.
سياسة الاسترجاع
- يتم إصدار استرداد الأموال فقط في حال وجود منتجات تالفة أو معيبة أو خاطئة.
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا كحد أقصى من استلام الطلب، مع إرفاق صور للمنتج ورقم الطلب.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
- بعد الموافقة واستلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7- 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء رسوم التوصيل الأصلية.
